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邮件群发建立品牌信任的三大举措

2016-02-25 11:21 来源:风信网 作者:mailserver 人气指数: 我要评论
相比传统媒体,互联网在传递信息的快捷高效低成本上的优势非常明显,这也是越来越多的企业选择用互联网营销作为主要手段的基础之一,但是互联网上的 信息漫天飞,出谣言的概率非常大,最近在网络闹得沸沸扬扬的“上海女去江西农村男友家吃了一顿年夜饭便分手”的新闻被考证又是假的。所以据权威媒体调研统 计,网民对互联网信息的信任程度最低。营销人员都知道,赢得客户的信任,是成功推广的第一步,那么作为互联网营销手段之一的邮件营销,又该如何与客户建立 起信任关系呢?
 
国内知名EDM邮件服务商U-Mail邮件营销专家刘工认为:商品的竞争早已摆脱了价格战的泥沼,而进入了拼品牌、服务、创意的阶段,假 如客户信任、认可你的品牌,那么TA愿意付出较高的溢价,也乐意将自己的使用心得在朋友圈分享,自动转发你的群发邮件更不在话下;有的客户甚至会重复购买 你的产品,关注你的企业活动,争相试用公司新产品。邮件应该是基于信任基础上的双向沟通使者,而品牌信任的建立就如感情培养一样需要一个比较漫长的过程。 在建立信任方面,U-Mail刘工建议营销人员可尝试采取如下举措:
 
一、塑造企业良好的正面形象
 
人们购买某个商品,通常跟生产该商品的企业有关,假如消费者觉得这是一家负责任、信誉佳、品质优良的企业,在做购买决定时会减少许多阻 力;根据“二八定律”,在每个行业均如此,一家遐迩驰名的标杆企业将拿走利润的最大头,因此塑造企业形象非常重要。具体在群发邮件中,我们应该提供产品之 外更多的额外信息,如潜移默化的企业文化、发展理念、经营策略、诚信品质、道德行为、绿色环保观念等在邮件中适时点缀穿插。营销人员可以利用U-Mail 邮件群发平台丰富的模板和方便简易的编辑功能,将诸多元素巧妙搭配组合,整理出生动形象的邮件。
 
二、善用第三方公立机构的信息
 
舆论对于品牌的传播能够起到推波助澜的作用,在群发邮件中,可以注意添加一些内容:
 
1.国家权威级媒体及评级机构对行业、公司的正面报道、发展前景预测、产品测试或实验结果等;
 
2.与专家、学者、相关领域内的媒体人士等的交流互动和口碑评价;
 
3.社会化媒体、自媒体及第三方公共媒体的相关正面报道等。但是,U-Mail刘工提醒营销人员,你的群发邮件目标受众应该是对公司所处 行业和产品非常感兴趣的人群,否则人家就会反问一句“关我啥事?”,此外,重点要放在产品功用的介绍上,这些资讯属于辅佐性质,起“锦上添花”坚定消费者 购买信心的作用,换句话说,首先消费者得有购买意愿,而在不同品牌间摇摆不定时,会选择你的。
 
三、持续创新让消费者看到你的产品未来
 
群发邮件给消费者一个稳定的预期:你们会通过技术革新进步来促进产品不断升级换代,带给消费者最好的用户体验。此外,要公开回应消费者特 别关心的一些问题,如技术维护升级是否会收费?商品的售后保障如何处理?退货退款应该遵循怎样的程序?公司的创新将会给行业、社区、群体、社会带来怎样的 影响?公司的系列产品开发计划等。这些信息毫无疑问会博得消费者的好感,增加对公司产品的持续信任和依赖。
 
持续、大量、高频的邮件群发需要一款优质的工具,像U-Mail邮件群发平台有上万IP轮巡机制、全球部署服务器,其硬件建设和软件开发都首屈一指,日均群发数量达到千万封级,值得信赖。

 

作者 mailserver 的个人空间 本文仅代表作者观点,与风信网立场无关。
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